Assistente de Pós Vendas - Faz Bem Benefícios - Hospital Santa Izabel

Somos uma instituição que tem a tradição e inovação como pilares. A Santa Casa da Bahia é uma associação beneficente de assistência social, que se propõe ao exercício da caridade e prestação de serviços nas áreas de saúde, ensino e pesquisa, cultura, assistência social e educação, sem subordinação ao Estado ou à Igreja.

A instituição secular, que sempre esteve a serviço do bem da população baiana, tem sua gestão orientada estrategicamente para que colaboradores e voluntários sigam a mesma base filosófica e, com isso, a sociedade possa compreender a personalidade da entidade.

Propósito: Cuidar de pessoas e estimular a dignidade

Valores:A gente gosta de gente

Juntos podemos mais

Fazemos bem-feito, sem desperdício e com segurança

Responsabilidades e atribuições• Gestão integral da carteira de clientes;• Acompanhamento e reativação de clientes;• Contato proativo aos clientes cancelados e relacionamento com esta carteira;• Identificação de clientes com risco de cancelamento;• Reversão e recuperação de cancelamentos;• Acompanhamento de reclamações e resolução de problemas;• Estímulo à utilização dos benefícios e da rede credenciada;• Registro das interações no CRM;• Acompanhamento e análise dos indicadores de pós-venda;• Identificação das causas de cancelamento e proposição de melhorias;• Interface com as áreas Comercial, Atendimento, Operação, Ouvidoria e rede parceira.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas

Experiência com atendimento, relacionamento ou pós-vendas

Conhecimento em CRM e Excel

Boa comunicação e capacidade de negociação

Perfil proativo, organizado e orientado para resultados

Habilidade para resolução de problemas e retenção de clientes.

Informações adicionais

Unidade: Hospital Santa Izabel

Setor:Faz Bem Beneficios

Carga horária:44 horas semanais - Regime Administrativo

Regime de trabalho:Presencial

Benefícios:Salário compatível com o Mercado

Comissão

Assistência Médica (Coparticipação)Plano Odontológico

Alimentação no Refeitório

Seguro de vida