Assistente de Relacionamento ao Cliente

• Atividades:
• Realizar atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp, e-mail e outros canais de relacionamento.
• Realizar agendamento de exames nas unidades do grupo.
• Realizar pré cadastro e atualizações de dados pessoais dos clientes e médicos em sistema interno.
• Alimentar o sistema de gestão da empresa com informações inerentes ao processo de atendimento.
• Receber e registrar elogios, reclamações e sugestões de clientes.
• Analisar e oferecer o tratamento adequado a todas as ocorrências geradas pelo cliente.
• Prestar informações aos clientes para resolução de problemas.
• Realizar contato com operadoras de saúde para liberação/autorização de exames.
• Prestar auxílio no contato com clientes sobre processo de análise.
• Registrar notificação compulsória no site do governo federal.
• Realizar agendamento de curva glicêmica.
• Agendar e cadastrar Nina (Coleta domiciliar).
• Prestar apoio às unidades para esclarecendo dúvidas.
• Auxiliar nas rotinas diárias do setor.
• Apoiar a supervisão de relacionamento em atividades de baixa complexidade.

Requisitos:

• Ensino médio completo.
• Rotinas administrativas;
• Conhecimento em meios de comunicações (Watsapp, facebook, Instagram e outros);
• Pacote Office básico.
• Conhecimento em LGPD
• Desejável: Conhecimento em CRM.
• No minimo 1 ano em atendimento ao cliente.