ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE - ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Estamos à procura de um profissional organizado, atento aos detalhes, dinâmico, proativo, com boa comunicação e relacionamento interpessoal para ingressar no nosso time.

Responsabilidades e atribuições

Realizar o primeiro atendimento ao cliente, entendendo a solicitação e esclarecendo dúvidas que não exijam visita técnica.

Avaliar cada caso e decidir se é necessário abrir um chamado técnico ou apenas fornecer orientações.

Agendar visitas técnicas, conciliando a agenda do cliente com a disponibilidade da equipe.

Registrar todas as interações no sistema CRM (Multidados), mantendo os dados atualizados.

Acompanhar o andamento dos chamados, garantindo o cumprimento dos prazos (SLA).

Manter o cliente informado durante todo o processo, oferecendo suporte até a finalização do atendimento.

Comunicar-se com equipes internas como manutenção e qualidade para garantir resoluções rápidas e eficazes.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior Cursando Engenharia Civil ou Arquitetura

Organização

Experiência em atendimento ao cliente.

Informações adicionaisTE APOIAMOS COMPlano de Saúde Seguros Unimed

Plano Odontológico

Bônus anual

Vale Alimentação/Refeição de R$ 886,16/mensal

Café da manhã e lanche da tarde

Total

Pass

Day Off de aniversário

Seguro de Vida

Vale transporte

Licença parental estendida

Desconto de 15% na conta de Energia.