Assistente de Relacionamento II / SANTANA

**Experiência:** **Prestar suporte administrativo e operacional à equipe de Relacionamento, garantindo a organização das demandas, atualização dos controles internos e apoio aos Executivos de Relacionamento na gestão da carteira de clientes B2B.** **Executar rotinas administrativas relacionadas à gestão da carteira de clientes. Apoiar os Executivos de Relacionamento no acompanhamento de solicitações e demandas dos clientes.** **Realizar abertura, atualização e acompanhamento de chamados internos, junto às áreas responsáveis. Atualizar planilhas, controles operacionais, indicadores e relatórios da equipe.** **Participar de reuniões internas e, eventualmente, com clientes, apoiando nos registros, atas e acompanhamento dos planos de ação. Acompanhar prazos e pendências, sinalizando riscos de atrasos aos responsáveis.** **Apoiar na organização de informações, documentos e históricos contratuais dos clientes.** **Prestar suporte à equipe na elaboração de apresentações, relatórios e materiais de acompanhamento. Contribuir para a padronização dos processos administrativos e melhoria contínua das rotinas de Relacionamento.** **Requisitos e competências:** **Ensino superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.** **Conhecimento intermediário em Excel e ferramentas do Microsoft Office.** **Boa comunicação verbal e escrita.** **Organização, atenção aos detalhes e capacidade de priorização.** **Proatividade, senso de urgência e facilidade para trabalhar em equipe.** **Desejável experiência com atendimento corporativo, rotinas administrativas ou suporte comercial.**