Assistente de Relacionamento (Juazeiro do Norte)

Sua missão será:

Atuar como ponto de apoio regional do Pós-Vendas em Juazeiro do Norte, garantindo um atendimento próximo aos clientes e moradores, acompanhando demandas e apoiando as rotinas administrativas e operacionais dos empreendimentos da região.

Atividades:

• Realizar atendimento local aos clientes e futuros moradores dos empreendimentos do Cariri.
• Registrar e acompanhar demandas via RM TOTVS, G4 Flex ou sistema definido pela empresa.
• Apoiar a gestão centralizada de reclamações e serviços da região de Juazeiro.
• Auxiliar na geração de relatórios gerenciais e dashboards de performance de reclamações.
• Acompanhar demandas de satisfação do cliente e apoiar ações para melhoria da experiência.
• Apoiar estratégias para fomentar construções e parcerias relacionadas ao modelo de aquisição e construção, conforme previsto para o relacionamento regional.
• Apoiar a implantação e transição das associações e condomínios da região.
• Auxiliar na organização de assembleias, reuniões com moradores, comunicados e registros.
• Apoiar o controle de documentos, atas, contratos, cadastros, comunicados e arquivos digitais.
• Acompanhar chamados, ocorrências, reclamações e solicitações dos moradores, garantindo registro, tratativa e retorno.
• Apoiar a gestão do empreendimento e acompanhar a operação das áreas comuns, incluindo portaria, segurança, limpeza, jardinagem, manutenção, controle de acesso e funcionamento dos equipamentos.
• Apoiar o gestor local na rotina administrativa e operacional do empreendimento.
• Em caso de ausência do gestor, atuar como ponto focal local, mantendo a operação organizada e reportando os temas críticos à liderança.

Requisitos:

• Ensino Superior em andamento ou concluído em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Direito, Contabilidade ou áreas correlatas;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Boa comunicação, organização e senso de prioridade;
• Perfil proativo, conciliador e voltado para a solução de problemas;
• Facilidade no relacionamento com clientes, moradores, fornecedores e áreas internas.

Será um diferencial:

• Experiência com atendimento ao cliente e rotinas administrativas;
• Vivência com gestão de demandas, condomínios, associações, mercado imobiliário, facilities ou operação de empreendimentos;
• Experiência com sistemas ou plataformas de atendimento;
• Noções de contratos, documentos e rotinas administrativas.

Nossos Benefícios