Você é uma pessoa organizada, comunicativa e quer trabalhar em um ambiente cheio de propósito, movimento e relações verdadeiras?
Então venha fazer parte do nosso time de Sucesso do Cliente: a área que garante a melhor experiência para contratantes e escritórios de artistas dentro do Grupo Onda.
Sobre a vaga
O Assistente de Sucesso do Cliente será responsável por apoiar e executar a jornada de relacionamento com contratantes e escritórios de artistas, garantindo que cada etapa, desde o contrato até ao pós-evento, aconteça com organização, agilidade e excelência.
Aqui, você fará parte de uma área que é estratégica e que cuida diretamente da experiência dos nossos clientes e contribui para que cada entrega seja positiva, fluida e alinhada com o nosso propósito.
Buscamos alguém com perfil colaborativo, atento aos detalhes e com vontade de aprender, que goste de trabalhar em um ambiente dinâmico, com múltiplas demandas e em constante evolução.
Suas principais entregas
- Apoiar e executar o atendimento a contratantes e escritórios de artistas via e-mail e WhatsApp
- Registrar e atualizar informações em sistemas (Trello, CRM e planilhas)
- Acompanhar agendas de eventos e sinalizar pendências
- Apoiar na elaboração de relatórios e debriefings pós-evento
- Enviar e acompanhar pesquisas de satisfação
- Apoiar nas rotinas administrativas e operacionais da área
O que esperamos de você
- Ensino técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Comunicação, Eventos ou correlatas
- Boa comunicação, organização e atenção aos detalhes
- Espírito colaborativo e vontade de aprender
- Experiência prévia com atendimento, suporte administrativo ou relacionamento com clientes
- Familiaridade com Ferramentas de Gestão de Projetos, CRM e planilhas será um diferencial
Diferenciais que contam pontos
- Vivência no setor de eventos, artístico ou atendimento corporativo
- Experiência em relacionamento com clientes B2B
- Interesse em desenvolvimento profissional e melhoria de processos
Vantagens de ser Onda
Como se candidatar
Envie seu currículo para [email protected]
Venha fazer parte de um time que acredita que cuidar de pessoas é o que gera resultado.
Fonte: solides
