ASSISTENTE DE SUPORTE TI

Responsável por prestar suporte técnico aos usuários de tecnologia da informação, garantindo o funcionamento de hardware, software e sistemas, sempre alinhado às diretrizes.

1- Realizar o atendimento inicial de chamados de suporte técnico, diagnosticando e solucionando problemas de hardware e software.

2- Monitorar o funcionamento de sistemas e aplicações utilizados pela empresa.

3- Instalar, configurar e realizar manutenção básica de equipamentos de informática.

4- Auxiliar na administração de contas de acesso e segurança das informações.

5- Registrar os chamados e soluções aplicadas em sistema de controle (service desk).

6- Escalar para os analistas de TI os chamados que exijam maior complexidade técnica.

7- Apoiar usuários no uso de sistemas e ferramentas corporativas.