Somos a credsystem. E há mais de 20 anos, criamos oportunidades para você conquistar cada vez mais. Lado a lado com quem faz o varejo acontecer todos os dias, nos tornamos especialistas em seu negócio.
Cultivamos relações e abrimos caminhos para o sucesso. Tudo pra você se aproximar do seu cliente. De um jeito descomplicado, aberto e real.
Estamos inovando sempre para buscar diferentes soluções e oferecer novas possibilidades para o varejo. Com agilidade, tecnologia e renovação, por dentro e por fora.
Quem disse que não dá pra resolver simples pensando grande? Inovar trabalhando com o que a gente já sabe? Crescer no futuro valorizando o presente?
Vem tornar novas conquistas possíveis com a gente!
Responsabilidades e atribuiçõesE o seu dia a dia como será? 💼
Realizar atendimento aos usuários por meio dos canais oficiais de suporte
Registrar, classificar e categorizar incidentes e requisições na ferramenta de ITSM;Realizar diagnóstico inicial de problemas relacionados a hardware, software, rede e acessos
Executar procedimentos de primeiro nível para solução de incidentes
Orientar usuários quanto à utilização de sistemas, ferramentas e recursos de TI;Realizar reset e desbloqueio de credenciais, conforme procedimentos e políticas de segurança
Realizar instalação e configuração básica de softwares e equipamentos
Apoiar a configuração de notebooks, desktops, periféricos e dispositivos corporativos
Acompanhar chamados até sua conclusão, mantendo os usuários informados sobre o andamento
Escalonar incidentes para equipes de segundo nível quando necessário
Cumprir os SLAs estabelecidos para atendimento e resolução
Manter atualizados os registros dos chamados e respectivos procedimentos realizados
Apoiar o inventário e controle dos ativos de TI;Identificar problemas recorrentes e reportá-los à equipe responsável
Apoiar a criação e atualização de documentação, procedimentos e base de conhecimento
Apoiar atividades relacionadas à manutenção do ambiente de TI.Requisitos e qualificaçõesO que esperamos de você? 🎓
Ensino Médio Completo.
Conhecimento do Pacote Office, excel e powerpoint.⭐ Antes de qualquer coisa saiba que você irá se destacar super bem no nosso time, se:⭐Windows e pacote Microsoft 365;Conceitos básicos de redes
Hardware e periféricos
Ferramentas de atendimento/ITSM;Active Directory será um diferencial
Microsoft Entra ID será um diferencial
Conhecimentos básicos de Segurança da Informação.
Conhecimento em equipamentos de video conferencia ;Informações adicionais
Empresa localizada no Alphaville - Barueri
Estamos sempre focados em proporcionar a melhor experiência para os nossos Credsysters:Conheça um pouco mais:🍕 Vale-refeição e alimentação.🩺 Assistência Médica (para você e seus dependentes).🦷 Assistência Odontológica (para você e seus dependentes).🧠 Duas consultas mensais com psicólogo (sem nenhuma cobrança).🥗 Duas consultas mensais com nutricionista (por conta da Credsystem).🏋️♀️ Gympass (para você cuidar da sua saúde e bem-estar).💪 Momento bem-estar (sessões semanais de massagem para você manter seu corpo relaxado).😊 Seguro de Vida.🎁 Remuneração variável, de acordo com seu cargo e atingimento de metas.🚀 Desconto em universidades (para ir mais longe na sua carreira).🌍 Parceria em escola de idioma (para você desenvolver e aprimorar uma segunda língua).🎉
Day-off de Aniversário.💰
Empréstimo Consignado.🚋
Vale-Transporte, Fretado ou Estacionamento.👪
Auxílio Creche.🏊♀️
Sesc.
Fonte: gupy
