OBJETIVO:
É responsável por serviços gerais dentro da TI, como manutenção de equipamentos e suporte a usuários.
PRINCIPAIS ATIVIDADES:
1. Fornecer assistência técnica nos serviços de informática e na operação de sistemas da empresa;
2. Realizar a recuperação de senhas de contas, e-mails e redes da empresa;
3. Configurar ou trocar equipamentos do setor que apresentem problemas na operação dos serviços, como mouse, teclado, monitor, impressora, roteadores, entre outros;
4. Efetuar a manutenção e reparo de hardwares, como desktops e notebooks;
5. Realizar a instalação, configuração e manutenção preventiva de softwares, para garantir segurança ao sistema;
6. Realizar visitas técnicas para corrigir falhas em sistemas de PDV, mobshop, links de internet e demais equipamentos, garantindo a continuidade das operações.
7. Prestar auxílio na proteção de dados da empresa com a realização de backups e instalação de antivírus, evitando a perda de arquivos e informações.
8. Instalar e corrigir sistemas de câmeras nas unidades, garantindo segurança e registros adequados para eventualidades;
Registrar todos os atendimentos no SULTS e encaminhar ao Analista de TI os chamados que exigirem suporte avançado.
Fonte: solides
