Principais responsabilidades • Realizar o acolhimento, atendimento e acompanhamento contínuo dos novos e atuais clientes pós-contratação; • Solicitar, conferir, organizar e acompanhar pendências de documentos para os processos, repassando à equipe de produção; • Atualizar os clientes sobre o andamento dos processos e esclarecer dúvidas com linguagem didática e humanizada; • Auxiliar em agendamentos de perícias, laudos e diligências junto ao INSS e outros órgãos operacionais; • Manter o sistema interno atualizado com registros de interações, documentos e informações do cliente.
Requisitos • Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente no setor jurídico ou de serviços; • Conhecimento básico em Direito Previdenciário; • Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para simplificar termos técnicos para leigos; • Boa capacidade de organização, escuta ativa, gestão de agenda e controle de pendências; • Facilidade no gerenciamento de grande volume de mensagens (WhatsApp Business e e-mail); • Disponibilidade para atuação presencial no Centro Cívico em Curitiba/PR.
Benefícios • Vale-Alimentação (R$ 19,00/dia); • Vale-Transporte (R$ 12,00/dia); • Acesso a cursos de capacitação; • Real oportunidade de crescimento interno.
Fonte: selecty
