Assistente Operacional de Atendimento

Descrição: Realizar atendimento com foco na satisfação do cliente, além de análise e emissão de documentos pertinentes ao transporte rodoviário e comércio exterior. Responsabilidades: Receber e registrar solicitações de coletas enviadas pelos clientes; Analisar documentação recebida (GR, Farma, etc.); Lançar programações no sistema e criar pastas no servidor com e-mails/documentos das coletas; Realizar follow-up com clientes por e-mail, telefone e WhatsApp; Contatar terminais, armadores e operadores portuários para agendamentos e consultas; Apoiar setor comercial, cálculo e faturamento; Informar custos ao cliente e ao setor de faturamento; Inserir coletas em sistemas (Rodopar, Fretefy, Gestran) e gerar minutas; Agendar serviços em portos e aeroportos; Elaborar relatórios e enviar KPIs mensais aos clientes; Atuar na resolução de problemas operacionais junto ao cliente. Requisitos: Ensino Médio completo (Superior em andamento será diferencial); Experiência desejável de 1 ano. Boa comunicação verbal e escrita; Organização e planejamento; Proatividade, inteligência emocional e foco no cliente; Conhecimento em Excel. Local: São Vicente Salário: a combinar Tipo de contratação: Efetivo – CLT Jornada: segunda a sexta, das 8h às 18h.