Assistente Técnico Eletrônico

Receber equipamentos enviados por clientes e realizar inspeção visual para identificar possíveis avarias ou danos. Fotografar os equipamentos, as embalagens, os acessórios e todos os itens recebidos, garantindo o registro das condições de chegada. Registrar as informações e evidências fotográficas no sistema, realizando a abertura da Ordem de Serviço (OS). Enviar e-mails aos clientes para confirmar o recebimento dos equipamentos. Transportar e encaminhar os equipamentos à assistência técnica, zelando pela integridade dos produtos durante a movimentação. Receber os equipamentos após o atendimento da assistência técnica e realizar uma inspeção visual para verificar as condições do equipamento e conferir se o problema foi solucionado, conforme os procedimentos internos. Encaminhar novamente à assistência técnica os equipamentos que apresentarem pendências ou cujo defeito não tenha sido solucionado. Realizar a limpeza dos equipamentos aprovados na inspeção, conforme os procedimentos de manuseio e conservação aplicáveis. Fotografar os equipamentos após a revisão e registrar as informações atualizadas no sistema. Embalar os equipamentos e acessórios adequadamente para devolução, garantindo a proteção durante o transporte. Conferir se todos os acessórios e itens recebidos estão sendo devolvidos corretamente ao cliente. Preparar os equipamentos para expedição e manter os registros atualizados até a conclusão do processo. Manter o local de trabalho organizado e cumprir os procedimentos internos de segurança, conservação e movimentação dos equipamentos.