Assistente Técnico - Vitória/ES

VP Engenharia e Serviços ao Cliente

Diretoria Transporte e Infra

Local de Trabalho: Vitória - ESPara garantir a melhor experiência aos nossos clientes, contamos com o time de Engenharia e Serviços ao Cliente, uma área essencial para a evolução da nossa rede e dos nossos produtos.

A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, expandir nossa infraestrutura e aprimorar a rede da Telefônica, garantindo que nossos serviços cheguem com qualidade, estabilidade e velocidade para todos. É um time que trabalha diariamente na construção e melhoria da nossa rede, conectando pessoas e negócios.

Responsabilidades e atribuições

Monitorar e controlar as atividades dos técnicos de campo, garantindo o cumprimento da programação diária.

Acompanhar a execução das ordens de serviço, realizando o direcionamento e suporte necessário durante a operação.

Atuar no tratamento de pendências operacionais, realizando interface com áreas parceiras para garantir a conclusão dos serviços.

Monitorar indicadores operacionais e apoiar na gestão do backlog, contribuindo para o alcance das metas da operação.

Atualizar sistemas e controles operacionais, assegurando a confiabilidade das informações.

Apoiar na priorização e redistribuição das atividades, conforme necessidades da operação.

Prestar suporte administrativo e operacional às equipes de campo, contribuindo para a continuidade e eficiência dos serviços.

Elaborar e acompanhar relatórios de desempenho operacional.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo

Conhecimento intermediário do Pacote Office, principalmente Excel.

Boa comunicação e facilidade para relacionamento com equipes operacionais.

Organização, senso de prioridade

Diferencial: experiência com controle operacional, telecomunicações ou acompanhamento de equipes de campo

Informações adicionais

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Você• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility• Ter flexibilidade de horário;• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #Vivo

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