Maria Brasileira
São Francisco do Sul, SC | Atuação Presencial | Regime CLT

Estamos com oportunidade aberta para: Atendente Comercial

Sobre a posição:
O(A) profissional Atendente Comercial será responsável pelo primeiro contato com os clientes da unidade Maria Brasileira, realizando atendimento, entendimento da necessidade, apresentação dos serviços, elaboração de propostas e acompanhamento das oportunidades até a conversão.
É uma posição essencial para transformar o interesse do cliente em contratação, garantindo uma experiência de atendimento ágil, clara e alinhada ao jeito Maria Brasileira.

Principais responsabilidades:

Realizar atendimento aos clientes pelos canais de comunicação da unidade;
Receber e entender as necessidades dos clientes;
Apresentar os serviços oferecidos pela Maria Brasileira de acordo com a necessidade identificada;
Elaborar e enviar orçamentos e propostas comerciais;
Realizar follow-up das propostas e oportunidades em aberto;
Acompanhar o cliente desde o primeiro contato até a contratação;
Realizar negociações dentro das políticas e condições estabelecidas pela unidade;
Registrar e manter atualizadas as informações dos clientes no sistema;
Realizar agendamento dos serviços contratados;
Confirmar informações necessárias para a realização dos atendimentos;
Identificar oportunidades de novos serviços, recorrência e fidelização;
Realizar contato com clientes após a prestação do serviço quando necessário;
Receber, registrar e direcionar reclamações, dúvidas e solicitações dos clientes;
Atuar na recuperação de oportunidades que não foram convertidas;
Acompanhar os principais indicadores comerciais da unidade;
Contribuir para o atingimento das metas de vendas e faturamento;
Apoiar a organização da rotina comercial da unidade;
Trabalhar em conjunto com a área responsável pelas profissionais para garantir que os serviços vendidos possam ser operacionalizados adequadamente.

O que buscamos:

Ensino médio completo;
Boa comunicação verbal e escrita;
Perfil comercial e orientação para resultados;
Facilidade para ouvir e entender a necessidade do cliente;
Capacidade de argumentação e negociação;
Organização e disciplina para realizar follow-ups;
Agilidade e proatividade;
Facilidade com sistemas, WhatsApp, planilhas e ferramentas digitais;
Experiência com vendas, atendimento ou relacionamento com clientes será um diferencial.

Perfil Comportamental:
Buscamos uma pessoa comercial, comunicativa e organizada, que tenha iniciativa para conduzir o cliente durante toda a jornada e não apenas responder às solicitações recebidas.
É importante ter capacidade de negociação, persuasão e acompanhamento, mantendo uma comunicação próxima, profissional e alinhada ao jeito Maria Brasileira.

Indicadores e resultados esperados: