Atendente de Call Center - Receptivo

Como Atendente de Call Center você irá atuar na PC Service, que atua no mercado nacional no segmento de tecnologia da informação há mais de 30 anos, estando entre as 200 maiores empresas de tecnologia e fazendo parte de um grupo sólido e ético que é liderado pela Montreal Informática, em função da grande expertise da empresa e a estratégia de mercado ainda buscando evitar conflitos na área de atuação das duas corporações, foram designados pelo conselho diretor, três linhas de negócios ao portfólio corporativo da PC Service: Call Center, Service Desk e Infraestrutura.

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento receptivo aos beneficiários do plano de saúde por meio do canal telefônico

Prestar informações, esclarecer dúvidas e orientar os clientes

Realizar agendamentos de consultas, exames e demais procedimentos, conforme os protocolos estabelecidos

Registrar de forma clara e precisa todas as informações dos atendimentos nos sistemas da empresa

Consultar sistemas para localizar informações cadastrais, rede credenciada, autorizações e demais dados necessários ao atendimento

Identificar as necessidades dos clientes e direcionar as demandas para as áreas responsáveis, quando necessário

Garantir um atendimento humanizado, cordial e resolutivo, proporcionando uma experiência positiva ao beneficiário

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo

Experiência com atendimento receptivo em Call Center

Desejável vivência em operações voltadas para a área da saúde (planos de saúde, clínicas, laboratórios ou operadoras de saúde);Boa comunicação verbal e escrita

Facilidade para lidar com o público, demonstrando empatia, cordialidade e atenção durante o atendimento

Conhecimentos básicos em informática e navegação em sistemas

Agilidade na digitação e no registro das informações durante o atendimento

Capacidade de organização, atenção aos detalhes e foco na qualidade do atendimento.

Informações adicionais

Benefícios e vantagens:Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de vida

Vale-transporte

Vale-alimentação ou refeição

Wellhub

Auxílio Creche

Clube de vantagens com descontos de saúde, bem-estar, instituição de ensino e idiomas.

Informações adicionais:Atuação presencial no Centro do RJHorário: total disponibilidade

Carga horária: 6h20min, escala 6x1