Responsabilidades e atribuições:

O(a) Atendente de Delivery é responsável por acompanhar, conferir e despachar os pedidos, garantindo que sejam enviados corretamente, dentro do padrão da empresa e com agilidade, além de realizar o atendimento aos clientes pelos canais de delivery. Principais atividades Receber e acompanhar os pedidos realizados pelos aplicativos e canais de delivery; Conferir os pedidos antes do despacho, verificando itens, adicionais, bebidas, molhos e observações do cliente; Organizar e finalizar as embalagens e sacolas para envio; Realizar o despacho dos pedidos aos entregadores/motoboys, garantindo que cada pedido seja entregue corretamente; Acompanhar os tempos de preparo e entrega, mantendo comunicação com a cozinha e entregadores; Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp, telefone e plataformas de delivery; Auxiliar na resolução de problemas, dúvidas, atrasos, alterações e reclamações relacionadas aos pedidos; Manter o balcão e a área de delivery limpos, organizados e abastecidos; Realizar a reposição e organização de embalagens, sacolas, molhos, guardanapos e demais materiais utilizados no delivery; Trabalhar em conjunto com a cozinha para garantir agilidade, organização e qualidade na saída dos pedidos.

Requisitos e qualificações:

Requisitos Boa comunicação e cordialidade no atendimento ao cliente; Organização, atenção e responsabilidade na conferência dos pedidos; Agilidade para trabalhar em momentos de maior movimento; Conhecimento básico no uso de computador, celular e aplicativos; Pontualidade, comprometimento e facilidade para trabalhar em equipe; Disponibilidade para trabalhar no período noturno e aos finais de semana. Diferencial: experiência anterior com atendimento ao cliente, delivery, restaurante, lanchonete ou aplicativos de entrega.