Sobre a vaga

Buscamos atendentes dedicados e empáticos para integrar nossa equipe de restaurante, oferecendo um serviço de excelência e acolhimento a todos os nossos clientes. A posição é voltada para profissionais com deficiência (PcD), com foco na inclusão e no respeito à diversidade.

Responsabilidades

Receber e atender clientes de forma cordial e eficiente;
Apresentar cardápio, tirar dúvidas e fazer recomendações;
Gerenciar pedidos, acompanhando o fluxo da cozinha;
Manter a área de atendimento limpa e organizada;
Garantir a satisfação do cliente, resolvendo eventuais reclamações;
Colaborar com a equipe para otimizar o tempo de serviço.

Habilidade de comunicação clara e empática em português;
Capacidade de trabalhar em equipe e manter postura profissional;
Disponibilidade para atuar em turnos, incluindo fins de semana e feriados;
Conhecimento básico de etiqueta de serviço de mesa;
Capacidade de lidar com situações de pressão e atender demandas simultâneas.

Experiência prévia em restaurantes ou estabelecimentos de alimentação;
Conhecimento de sistemas de ponto de venda (POS) ou softwares de controle de pedidos;
Domínio de técnicas de upselling e fidelização de clientes;
Capacidade de usar dispositivos de leitura de código de barras ou QR‑code;
Conhecimento em normas de higiene e segurança alimentar.

Aumento da satisfação do cliente medido por pesquisas de NPS em 10%;
Redução do tempo médio de atendimento em 15%;
Contribuição para a taxa de retorno de clientes em 5%;
Melhoria na eficiência operacional do fluxo de pedidos;
Fortalecimento da reputação do restaurante como referência em inclusão e atendimento.