Sobre a vaga
Buscamos um(a) Atendente de Restaurante especializado em atendimento a Pessoas com Deficiência (PcD), que faça parte de um ambiente acolhedor e inclusivo. O profissional será responsável por garantir que cada cliente receba um serviço personalizado, respeitando suas necessidades e promovendo uma experiência gastronômica única.
Responsabilidades
- Recepcionar e atender clientes com atenção e empatia, adaptando o serviço às suas necessidades
- Auxiliar na organização e na disposição dos pedidos, garantindo a eficiência e a qualidade do serviço
- Colaborar com a equipe na manutenção de um ambiente limpo e seguro, especialmente para pessoas com mobilidade reduzida
- Manter o conhecimento atualizado sobre normas de acessibilidade e práticas inclusivas
- Participar de treinamentos e workshops para aprimorar habilidades de atendimento inclusivo
- Experiência em atendimento ao público em ambiente de hospitalidade
- Habilidade de comunicação clara e empática
- Capacidade de trabalhar em equipe e de se adaptar a diferentes situações
- Conhecimento sobre normas de acessibilidade e práticas inclusivas
- Disponibilidade de horário flexível, inclusive em finais de semana e feriados
- Experiência em restaurantes ou estabelecimentos de alimentação
- Conhecimento em sistemas de PDV (ponto de venda)
- Habilidade em idiomas (inglês ou espanhol) pode ser diferencial
- Participação em cursos ou certificações em atendimento inclusivo
- Melhoria da satisfação dos clientes PcD medido em pesquisas de NPS
- Redução do tempo médio de atendimento em 15%
- Aumento da taxa de retorno de clientes que necessitam de acessibilidade
- Contribuição para o posicionamento da empresa como referência em inclusão no setor de alimentação
