Maria Brasileira
São Francisco do Sul, SC | Atuação Presencial | Regime CLT

Estamos com oportunidade aberta para: Atendente - Gestão de Profissionais

Sobre a posição:
O(A) profissional Atendente – Gestão de Profissionais será responsável pelo relacionamento, acompanhamento e suporte às profissionais que atuam na unidade Maria Brasileira, garantindo organização da operação, qualidade na comunicação e disponibilidade adequada das profissionais para atendimento aos clientes.
É uma posição com forte atuação operacional e de relacionamento, conectando a unidade às profissionais responsáveis pela execução dos serviços.

Principais responsabilidades:

Realizar o contato diário com as profissionais da unidade;
Acompanhar a disponibilidade e a escala das profissionais;
Organizar e atualizar informações relacionadas à disponibilidade, agenda e atendimentos;
Realizar o direcionamento das profissionais para os serviços conforme necessidade da operação;
Confirmar atendimentos e alinhar informações necessárias para a realização dos serviços;
Acompanhar faltas, atrasos, indisponibilidades e necessidades de substituição;
Atuar rapidamente na busca de alternativas para garantir a continuidade dos atendimentos;
Orientar as profissionais sobre informações, procedimentos e padrões da Maria Brasileira;
Acompanhar a execução dos serviços e apoiar na resolução de ocorrências operacionais;
Receber e tratar demandas das profissionais, direcionando situações que necessitem de apoio da liderança;
Manter registros e controles relacionados às profissionais atualizados;
Apoiar o acompanhamento da qualidade dos serviços realizados;
Realizar contatos de acompanhamento e pós-atendimento quando necessário;
Identificar situações recorrentes que possam impactar a operação e comunicar à liderança;
Contribuir para o relacionamento e engajamento das profissionais com a unidade;
Apoiar a liderança na organização da rotina operacional.

O que buscamos:

Ensino médio completo;
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização e atenção aos detalhes;
Facilidade para lidar com diferentes perfis de pessoas;
Agilidade para resolver situações do dia a dia;
Capacidade de trabalhar com demandas simultâneas;
Postura acolhedora, firme e profissional;
Facilidade com sistemas, planilhas e ferramentas digitais;
Experiência com atendimento, operação, escala, logística ou relacionamento com profissionais será um diferencial.

Perfil Comportamental:
Buscamos uma pessoa que tenha facilidade para organizar, acompanhar e cobrar, sem perder a qualidade do relacionamento.
É importante ter jogo de cintura para lidar com mudanças de agenda, imprevistos e diferentes perfis de profissionais, mantendo comunicação clara, respeito e foco na solução.

Indicadores e resultados esperados: