Atendente home office

Sobre a vaga

Estamos em busca de um Atendente para atuar em home office, fornecendo suporte e atendimento de qualidade aos nossos clientes. O profissional será responsável por responder dúvidas, resolver problemas e garantir uma experiência satisfatória, contribuindo diretamente para a reputação e crescimento da nossa empresa.

Responsabilidades

• Atender clientes via chat, e‑mail e telefone com excelência
• Registrar e acompanhar solicitações no sistema CRM
• Escalar questões complexas para as equipes apropriadas
• Manter atualizados os documentos de processos internos
• Participar de treinamentos e reuniões de equipe remotamente

• Boa comunicação escrita
• Experiência prévia em atendimento ao cliente em ambientes digitais
• Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe

• Conhecimento em inglês intermediário
• Experiência em call center ou suporte técnico
• Habilidade em análise de dados de atendimento (ENPS)
• Conhecimento de ferramentas de CRM