Remuneração: R$ 2.198,14

Responsabilidades e atribuições:

· Atendimento multicanal e simultâneo à clientes via plataformas de pronto atendimento (telefone, WhatsApp, chat e fale conosco, rede social); · Redes Sociais Monitoramento das redes sociais (análise, tagueamento e respostas); · Categorizar os chamados de acordo com o contato do cliente, inserir todas as informações no sistema e dar a tratativa adequada a cada tipo de contato recebido, e conforme procedimentos e orientações de atendimento. E, quando necessário, encaminhar para segundo nível de atendimento pertinente do assunto para solução; · Buscar o conhecimento básico dos produtos e/ou serviços do cliente através de leitura regular das bases de conhecimento, transmitindo segurança em seus atendimentos; · Demonstrar paciência em todas as situações de contato com o cliente, incluindo manter um tom e uma maneira agradável e profissional; · Ser protagonista e oferecer a melhor experiência de atendimento ao cliente e acolhê-lo de forma empática, retratando-se quando necessário e reforçando os pilares e valores da Companhia.

Requisitos e qualificações:

· Experiência comprovada em Centrais de Atendimento ao Cliente; · IMPRESCINDÍVEL experiência em atendimento com chat ou WhatsApp; · Ensino Médio completo ou cursando Ensino Superior; · Conhecimentos em Informática e digitação; · Excelente comunicação verbal e escrita (sujeito a teste). · Disponibilidade para atuar em escala 5X2; · Flexibilidade de alternar turnos, se necessário;