Atendimento | UNNE – Grupo Mandala

A UNNE, empresa do Grupo Mandala especializada em locação de mobiliário, está em busca de um profissional para atuar no atendimento e no acompanhamento das demandas dos clientes de ponta a ponta.

Essa pessoa será responsável por entender as necessidades dos clientes, elaborar orçamentos, realizar reservas de mobiliário e acompanhar todo o andamento dos pedidos, mantendo a comunicação entre cliente e áreas internas até a finalização de cada job.

Buscamos alguém organizado, comunicativo, atento aos detalhes e resolutivo, com facilidade para administrar diferentes demandas simultaneamente e garantir uma boa experiência ao cliente.

Principais atividades

• Realizar o atendimento aos clientes, acompanhando as demandas do briefing à finalização;
• Elaborar orçamentos, realizar cotações e acompanhar aprovações;
• Consultar disponibilidade e realizar reservas de mobiliário;
• Acompanhar prazos, logística, entregas, montagens e devoluções;
• Manter pedidos, aprovações e informações atualizados nos sistemas de gestão;
• Acompanhar a qualidade das entregas e direcionar eventuais divergências para solução;
• Fazer a interface entre clientes e áreas internas, garantindo alinhamento e cumprimento dos prazos.

Requisitos

• Experiência com atendimento ao cliente e/ou atendimento comercial;
• Conhecimento em elaboração e acompanhamento de orçamentos;
• Boa comunicação, organização e atenção aos detalhes;
• Capacidade de acompanhar diferentes demandas e prazos simultaneamente;
• Proatividade e capacidade de resolução de problemas;
• Conhecimento em leitura e interpretação de plantas e descritivos técnicos;
• Disponibilidade para acompanhar entregas e montagens, quando necessário.

Diferenciais

• Experiência com locação de mobiliário, eventos ou decoração;
• Conhecimento em logística e controle de estoque;
• Familiaridade com sistemas de gestão de pedidos e estoque.