Vaga: Auxiliar Administrativo de Atendimento e Suporte Financeiro ao Cliente

Você tem facilidade para lidar com pessoas, é extremamente organizado(a) e ama resolver problemas com empatia e agilidade? Procuramos o profissional que será a porta de entrada do nosso atendimento financeiro ao aluno, garantindo uma experiência impecável, suporte humanizado e processos operacionais organizados.

Se você quer impactar positivamente a jornada dos nossos alunos e manter a rotina financeira afiada, essa vaga é para você!

O que você vai fazer:

Atendimento e Triagem: Recepcionar e triar demandas financeiras gerais (WhatsApp, e-mail e ligações), enviando boletos, links de pagamento e esclarecendo dúvidas do dia a dia.
Processamento Operacional: Conduzir solicitações de cancelamento, migração e prorrogação de prazos, atualizando dados cadastrais, formas de pagamento e alteração de acessos.
Gestão Documental: Emitir e enviar termos, distratos, contratos e declarações de quitação simples para assinatura, mantendo os arquivos digitais organizados para auditorias.
Suporte ao Faturamento: Enviar faturas e boletos, acompanhar registros de recebimentos diários e reportar inconsistências operacionais à equipe.
Encaminhamento Estratégico: Acompanhar demandas iniciais de inadimplência e direcionar casos mais complexos para o time de Cobrança Ativa ou setores responsáveis.

O que buscamos:

Perfil empático, paciente e com excelente comunicação escrita e verbal.
Muita atenção aos detalhes, organização e agilidade na conferência de documentos.
Postura proativa para aprender novos processos, propor melhorias e testar automações.
Diferencial: Experiência prévia em suporte ao cliente, atendimento financeiro ou rotinas de pós-venda.

O que oferecemos: