Atuação receptiva, atua como o primeiro contato dos clientes, auxiliando na resolução de dúvidas, fornecendo informações sobre benefícios e garantindo uma experiência positiva ao cliente. Tendo como responsabilidade atendimento via ligações, responder e-mails, sistemas relacionado ao suporte ao cliente da empresa e orientar os clientes de forma cordial, eficiente e com foco na satisfação.
- Atender chamadas telefônicas de clientes, esclarecendo dúvidas sobre benefícios e serviços oferecidos.
- Receber e responder e-mails de clientes, fornecendo informações precisas e amigáveis.
- Realizar suporte ao cliente no sistema, garantindo a eficiência e satisfação no atendimento ao cliente.
- Orientar os clientes sobre procedimentos, planos e vantagens dos benefícios corporativos.
- Manter uma postura cordial, paciente e proativa durante todo o atendimento.
- Encaminhar demandas mais complexas para os setores responsáveis, quando necessário.
- Seguir os scripts e procedimentos estabelecidos para garantir a padronização do atendimento.
- Contribuir para a satisfação do cliente, buscando sempre oferecer a melhor experiência possível.
