Auxiliar de Atendimento

Estamos buscando uma pessoa para integrar o time de atendimento e atuar diretamente no relacionamento com clientes, contribuindo para que cada solicitação seja conduzida com agilidade, atenção e qualidade. A posição terá contato frequente com clientes por diferentes canais e será responsável por acompanhar demandas desde o primeiro contato até a conclusão, mantendo as informações organizadas e garantindo os devidos retornos. PRINCIPAIS ATIVIDADES Realizar atendimento a clientes por telefone e WhatsApp; Receber, registrar e acompanhar solicitações e dúvidas; Realizar cadastro e atualização de dados de clientes; Acompanhar pedidos, entregas e ocorrências relacionadas ao atendimento; Apoiar as atividades de pós-venda e pós-entrega; Identificar as necessidades dos clientes e direcionar as demandas para as áreas responsáveis; Acompanhar as solicitações até a resolução, garantindo retorno ao cliente; Registrar os atendimentos e informações nos sistemas utilizados pela empresa; Utilizar ferramentas de CRM para consulta e atualização de informações; Buscar conhecimento sobre produtos e serviços para prestar um atendimento cada vez mais assertivo. REQUISITOS E PERFIL Buscamos uma pessoa que tenha: Ensino médio completo; Experiência anterior com atendimento ao cliente será considerada um diferencial; Boa comunicação verbal e escrita; Boa dicção e facilidade para conversar com diferentes perfis de clientes; Facilidade para utilizar WhatsApp, telefone e sistemas; Organização para acompanhar diferentes demandas; Agilidade e atenção aos detalhes; Empatia e capacidade de ouvir o cliente; Postura cordial e equilíbrio emocional; Proatividade e disposição para aprender; Facilidade para trabalhar em equipe. O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ Mais do que simplesmente atender, buscamos alguém que tenha foco na solução e no cliente. É importante saber ouvir, compreender a necessidade apresentada, buscar as informações necessárias e acompanhar cada demanda até que o cliente tenha uma resposta adequada. Se você é uma pessoa comunicativa, dinâmica, organizada e gosta de trabalhar com atendimento e relacionamento, essa oportunidade pode ser para você. HORÁRIO Segunda a sexta-feira, horário comercial.