Auxiliar de Atendimento

Receber, analisar e tratar reclamações e solicitações de clientes; Acompanhar os tickets até a resolução e o fechamento, respeitando os prazos e horários de corte estabelecidos; Consultar sistemas e registros operacionais para fornecer respostas claras, completas e assertivas desde o primeiro atendimento; Manter contato com bases, franquias e motoristas para obter informações e evidências necessárias às tratativas; Registrar e atualizar as informações nos sistemas de atendimento, acompanhar pendências e encaminhar à liderança os casos que necessitem de apoio; Cumprir os procedimentos internos e contribuir para o alcance das metas de atendimento e a melhoria da experiência do cliente.