Auxiliar de Atendimento

Realizar um atendimento de excelência, proporcionando uma experiência positiva aos clientes, assegurando a qualidade no relacionamento e o cumprimento dos processos internos de atendimento.

• Auxiliar os clientes em atendimentos através dos canais de atendimento, tais como: chat, telefone, email, zendesk entre outros;
• Orientar os clientes sobre informações acompanhando o status do pedido;
• Fazer abertura de chamados para a resolução de processosRealizar os controles de emails (entrada e saída);
• Sanar qualquer dúvida sobre empresa/produtos e/ou processos da empresa;
• Triar as questões e encaminhamento para o setor adequado, se necessário;
• Registrar as informações no sistema de gerenciamento de atendimento ao cliente.
• Trabalhar em colaboração com outros departamentos, incluindo vendas, suporte técnico e garantia, para garantir a resolução eficiente de questões;
• Executar com empenho e dedicação toda e qualquer meta coletiva previamente apresentada do setor;
• Participar de treinamentos de aprimoramento profissional para melhorar habilidades e conhecimentos atendimento ao cliente;
• Cumprir metas a fim de atingir os objetivos relacionados à qualidade do atendimento ao cliente e satisfação;
• Manter setor limpo e organizado;
• Auxiliar os novos colaboradores em fase a aprendizado.