Auxiliar de Sac

Auxiliar de SAC

? Local de trabalho: Guarulhos/SP

Horário de trabalho

• Segunda a quinta-feira: 09h00 às 19h00
• Sexta-feira: 09h00 às 18h00

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail e WhatsApp.
• Registrar, acompanhar e solucionar solicitações, reclamações, dúvidas e ocorrências.
• Direcionar demandas para os setores responsáveis e acompanhar os prazos de resolução.
• Atualizar informações em sistemas internos.
• Garantir a qualidade no atendimento, mantendo um relacionamento cordial e profissional com os clientes.
• Elaborar registros e controles das ocorrências atendidas.
• Apoiar a equipe em atividades administrativas relacionadas ao setor.

Requisitos

• Ensino Médio completo
• Conhecimento básico em informática (Pacote Office).
• Experiência com atendimento ao cliente será um diferencial.

Competências

• Comunicação clara e objetiva.
• Organização.
• Atenção aos detalhes.
• Capacidade analítica.
• Agilidade na execução das atividades.
• Boa redação e registro de informações.
• Facilidade na utilização de sistemas informatizados.
• Proatividade.
• Senso de responsabilidade.
• Trabalho em equipe.