Auxiliar de Suporte | Montes Claros - MG

Sobre a vaga

Empresa localizada em Montes Claros/MG, atuante no segmento de automação e desenvolvimento de soluções tecnológicas em todo o Brasil, está em busca de um(a) Auxiliar de Suporte para atuar em Montes Claros/MG, apoiando o time de tecnologia no atendimento de primeiro nível e nas rotinas operacionais do setor.

Principais responsabilidades

Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários, identificando e registrando solicitações e incidentes;
Efetuar a abertura, acompanhamento e atualização de chamados em sistema;
Prestar suporte básico por acesso remoto, quando necessário;
Apoiar no cadastro, controle e atualização de equipamentos;
Manter a documentação técnica atualizada, incluindo procedimentos e registros operacionais;
Auxiliar na organização das demandas do suporte, priorizando chamados conforme orientação da equipe;
Apoiar na comunicação com usuários, garantindo atendimento cordial, claro e ágil.Requisitos e qualificaçõesRequisitos técnicos

Ensino médio completo;
Conhecimentos básicos de informática e navegação em sistemas;
Noções de atendimento ao usuário e registro de chamados;
Facilidade para aprender ferramentas de suporte e rotina de controle de equipamentos;
Boa comunicação verbal e escrita.

Competências comportamentais

Organização e atenção aos detalhes;
Proatividade e senso de prioridade;
Boa postura no atendimento;
Trabalho em equipe;
Responsabilidade com prazos e registros;
Vontade de aprender e se desenvolver na área de suporte.

Diferenciais

Experiência prévia com atendimento de primeiro nível ou suporte técnico;
Conhecimento em ferramentas de chamados/service desk;
Vivência com acesso remoto;
Experiência com cadastro e inventário de equipamentos;
Noções de documentação de processos e procedimentos.Informações adicionaisIfood Benefícios
Gympass
Day-off de Aniversário
Vale-refeição e alimentação
Plano de saúde: Unimed para colaboradores de Minas Gerais e Amil para colaboradores de São Paulo.