AUXILIAR DE T.I

Requisitos Técnicos e Comportamentais:

Escolaridade:

• Ensino Médio Completo.
• Desejável: Curso Técnico em Informática, Redes ou áreas correlatas.

Experiência:

• Desejável experiência de 6 meses a 1 ano em suporte técnico ou infraestrutura de T.I., preferencialmente no segmento de varejo alimentar ou comércio.

Conhecimentos Técnicos:

• Suporte a hardware e periféricos (microcomputadores, impressoras, leitores de código, roteadores);
• Sistemas operacionais Windows (usuário e servidor);
• Redes básicas (cabeamento, roteamento, IP, conectividade);
• Conhecimento em sistemas de automação comercial (PDV, retaguarda, ERP de varejo);
• Noções de segurança da informação e backups.

Competências Comportamentais:

• Agilidade no atendimento e resolução de problemas;
• Comunicação objetiva e postura colaborativa;
• Organização, disciplina e atenção a detalhes;
• Capacidade de lidar com situações sob pressão operacional;
• Proatividade e foco em soluções.

Principais Atividades:

• Prestar suporte técnico aos colaboradores da loja em chamados relacionados a computadores, impressoras, leitores de código de barras, balanças, terminais de pagamento (TEF), entre outros;
• Atuar diretamente na manutenção e suporte dos sistemas de frente de caixa (PDV), retaguarda e emissores fiscais;
• Realizar instalação e configuração de softwares, sistemas internos e ferramentas de uso corporativo;
• Manter atualizados os sistemas operacionais e antivírus dos equipamentos;
• Apoiar o controle de ativos de T.I., organizando inventário de equipamentos, acessos e licenças;
• Monitorar a rede interna, conectividade entre setores e sinal de internet, reportando falhas ao responsável técnico;
• Auxiliar no suporte remoto e/ou presencial a outras unidades da rede (quando aplicável);
• Seguir protocolos de segurança da informação e realizar backups periódicos conforme diretrizes internas;
• Apoiar a execução de pequenos projetos de melhoria na infraestrutura de T.I. da loja.