Com mais de 20 anos de mercado, a RAC Engenharia contribui para a construção de valores inovadores, humanos e sustentáveis desde a sua criação. Construa o futuro com quem constrói muito mais do que obras. Na RAC Engenharia, cada talento ajuda a transformar projetos em impacto para a sociedade. Venha crescer com a gente! 💙
Atividades:
· Realizar o registro e acompanhamento dos chamados de assistência técnica, garantindo que todas as solicitações sejam corretamente inseridas e atualizadas no sistema de gestão.
· Classificar e priorizar os chamados conforme a natureza do serviço, prazo de garantia e nível de urgência.
· Manter comunicação constante com síndicos, condôminos e representantes designados de cada empreendimento, assegurando um atendimento cordial e eficiente.
· Encaminhar as demandas às equipes de campo ou fornecedores responsáveis, acompanhando o cumprimento dos prazos e padrões de qualidade.
· Atualizar o status dos atendimentos no sistema, registrando histórico, prazos e observações relevantes para garantir a rastreabilidade das informações.
· Elaborar relatórios de controle e indicadores de desempenho, contribuindo para o monitoramento da performance da assistência técnica.
· Apoiar na identificação de causas recorrentes de chamados e sugerir ações preventivas e corretivas aos setores envolvidos.
· Colaborar com o setor de qualidade no aprimoramento dos processos de atendimento e na redução de reincidências.
· Prestar suporte administrativo à coordenação de assistência técnica e pós-obra, auxiliando na organização de documentos, cronogramas e comunicações internas.
· Realizar suas atividades conforme as normas e procedimentos da empresa;
· Executar suas atividades conforme o manual de qualidade da empresa
Requisitos:
- Cursando Técnico em Edificações;
- Diferenciais: ensino superior completo em Técnico em Edificações; Conhecimento em manutenção de obras e Experiência na área;
- Habilidades esperadas: visão estratégica, trabalho em equipe, organização, comprometimento e dinamismo.
RAC Engenharia, construindo sempre!
Empresa B certificada | Esta empresa atende a altos padrões de impacto social e ambiental 🌳
