BANCO DE TALENTOS -AEROPORTO SSA

O Agente de Aeroporto é responsável por realizar atividades operacionais e de atendimento aos clientes nos aeroportos, assegurando que os procedimentos da Azul sejam cumpridos com qualidade, segurança e cordialidade. Atua diretamente na experiência do cliente, desde o check-in até o embarque, garantindo um atendimento eficiente e humanizado.Responsabilidades e atribuiçõesPrincipais Responsabilidades:Realizar atendimento aos clientes nos balcões de check-in, embarque e desembarque.Prestar informações sobre voos, horários, procedimentos e serviços da Azul.Executar procedimentos de embarque e desembarque, incluindo conferência de documentos e bilhetes.Apoiar clientes com necessidades especiais, garantindo atendimento inclusivo e adequado.Operar sistemas e equipamentos utilizados nas áreas de atendimento e despacho de bagagens.Cumprir normas e procedimentos de segurança operacional e atendimento.Atuar na resolução de situações adversas, buscando soluções rápidas e eficazes para o cliente.Colaborar com outras áreas do aeroporto para garantir a fluidez das operações.Requisitos e qualificaçõesRequisitos:Ensino médio completo (desejável ensino superior cursando ou concluído).Experiência prévia em atendimento ao cliente ou operações aeroportuárias será um diferencial.Boa comunicação verbal e escrita.Conhecimento básico de informática e sistemas de atendimento.Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo finais de semana e feriados.Inglês básico (desejável intermediário).