Sobre a vaga

Buscamos um Bilheteiro Rodoviário para atuar em pontos estratégicos de embarque de passageiros, garantindo a venda de bilhetes e o atendimento de qualidade. O profissional será responsável por registrar a passagem, emitir comprovantes, orientar os clientes sobre rotas e horários, e manter a organização do ponto de venda.

Responsabilidades

Atender ao cliente tirando as suas possíveis dúvidas a respeito de itinerários, valores das passagens, gratuidades, dentre outras informações.
Vender passagens para diversos destinos estaduais e interestaduais
Emitir passagens compradas pelos passageirosRealizar o check-in dos passageiros nos ônibus e disponibilizar poltronas vazias para novas compras
Emitir bilhetes de gratuidade observando a documentação necessária
Efetuar abertura, fechamento e controle do fluxo de caixa
Realizar despacho de mercadorias nos ônibus
Etiquetar bagagens dos passageiros conferindo as mesmas no preparo do embarque e desembarque
Realizar troca de veiculos em caso de pane mecânica
Realizar troca de passagens, devolução, dentre outros processos junto ao SAC
Realizar atendimento de dano e extravio de bagagem .

Habilidade de comunicação clara e amigável
Experiência em atendimento ao cliente em ambientes de venda
Capacidade de trabalhar em ritmo acelerado e lidar com múltiplos pedidos simultâneos
Resiliência e postura proativa em situações de demanda alta
Ensino médio completo
Informatica básica

Experiência em rotas de transporte rodoviário e conhecimento de horários e tarifas
Familiaridade com legislação de transporte e normas de segurança
Capacidade de usar dispositivos móveis para emissão de bilhetes
Conhecimento de idiomas estrangeiros (inglês ou espanhol) como diferencial
Certificado de segurança do trabalho ou treinamento equivalente

Alcance de metas de venda mensais, contribuindo com pelo menos 5% do faturamento do ponto
Redução de erros de emissão em 20% em relação ao período anterior
Melhoria da satisfação dos passageiros medidos por pesquisas de 4,5+ em escala de 5
Aumento da eficiência operacional reduzindo tempo médio de atendimento em 15%
Contribuição para a segurança ao seguir protocolos de controle de acesso e evacuação