Business Intelligence III

Sobre o Bradesco A gente acredita no poder da confiança. Confiança que aproxima, orienta e transforma a vida das pessoas no dia a dia. Entrar no Bradesco é fazer parte de um momento real de transformação. Um ambiente que combina a solidez de uma história construída ao longo de décadas com a evolução constante de quem está sempre olhando para frente. Aqui, você encontra espaço para aprender, crescer e assumir protagonismo na sua trajetória, com apoio, estrutura e oportunidades que acompanham o seu desenvolvimento. Mais do que trabalhar em uma grande instituição, é sobre fazer parte de um time que impacta milhões de pessoas, contribui para o desenvolvimento do país e constrói, todos os dias, um futuro mais acessível e sustentável para a sociedade. Sobre a área Segurança Corporativa: Responsável pela proteção de pessoas, informações e ativos da instituição. Atua na prevenção, monitoramento e resposta a riscos e incidentes, garantindo a segurança física e corporativa. Contribui para a continuidade dos negócios e a integridade das operações, fortalecendo a resiliência e a proteção institucional. Como será seu dia a dia? Como Business Intelligence III, você atuará na área de Experiência Antifraudes e suas principais atividades serão: · Construir, automatizar e monitorar indicadores relacionados à experiência do cliente e à prevenção a fraudes; · Desenvolver e aprimorar dashboards, painéis gerenciais e relatórios executivos utilizando Power BI; · Realizar extração, tratamento, modelagem e consolidação de grandes volumes de dados com SQL e Databricks; · Transformar dados em insights estratégicos, recomendações e oportunidades de melhoria para o negócio; · Investigar causas-raiz de reclamações, contestações e manifestações de clientes junto ao Bacen e à Ouvidoria; · Analisar jornadas e comportamentos dos clientes, identificando pontos de atrito, vulnerabilidades e oportunidades de melhoria; · Cruzar informações de diferentes bases para identificar padrões, tendências e recorrências; · Desenvolver estudos analíticos para apoiar estratégias de prevenção a fraudes e evolução da experiência do cliente; · Mensurar a efetividade de controles preventivos, campanhas de conscientização e iniciativas de melhoria; · Elaborar apresentações e análises executivas para apoiar fóruns estratégicos, comitês e lideranças; · Definir e acompanhar KPIs, métricas e metodologias de monitoramento dos resultados; · Questionar processos e jornadas existentes, propondo soluções com base em evidências analíticas. Modelo de trabalho Híbrido - 3x Presencial Unidade: Osasco, SP Perfil que buscamos Valorizamos quem entende o cliente em profundidade, trabalha em parceria e transforma conhecimento em entregas com impacto. Profissionais com senso de dono, consistência na execução e foco em resultado, que evoluem continuamente, compartilham aprendizados e usam tecnologia para transformar desafios em soluções relevantes para o negócio. Requisitos · Experiência em Business Intelligence, Data Analytics, CRM Analytics ou áreas correlatas; · Experiência com Power BI para desenvolvimento, automação e monitoramento de dashboards e indicadores; · Conhecimento prático em Databricks; · Excel avançado; · Experiência em modelagem, tratamento, consolidação e análise de dados. · Vivência na construção e acompanhamento de KPIs e indicadores de desempenho. · Experiência com análise de comportamento, experiência e jornadas de clientes; · Capacidade de desenvolver diagnósticos, identificar causas-raiz e gerar recomendações estratégicas; O que você encontra aqui Cuidar de você · Plano de saúde e odontológico · Seguro de vida · Viva Bem: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida · TotalPass Crescer com você · Universidade corporativa Bradesco (Unibrad) · Parcerias educacionais Segurança para o seu futuro · Participação nos lucros ou Bônus (conforme a elegibilidade de cargo) · Previdência privada · Condições especiais em produtos e serviços · Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços Apoio à sua vida e à sua família · Vale alimentação e refeição · 13ª cesta alimentação · Auxílio creche ou babá · Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto · Licença Paternidade estendida de 20 dias · Vale transporte opcional Tudo pensado para apoiar sua jornada de crescimento com equilíbrio, segurança e oportunidade. Diversidade No Bradesco, diversidade é valor e estratégia. Trabalhamos para construir um ambiente inclusivo e um quadro de colaboradores que reflita a diversidade da sociedade brasileira. Por isso, valorizamos pessoas com diferentes histórias e características, como gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade e outras dimensões da diversidade. Se você acredita na confiança como base para transformar, gosta de desafios e quer crescer em um ambiente que evolui junto com você, seu lugar pode ser aqui. Vem ser Bradesco! Vem ser Bradesco com #ConfiançaParaTransformar!