Estamos em busca de um(a) Chefe de Expediente para atuar diretamente na supervisão operacional, acompanhando a rotina da equipe e garantindo que as atividades sejam realizadas de forma organizada, eficiente e conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa.
O profissional será responsável pelo acompanhamento dos colaboradores, organização das escalas, distribuição e acompanhamento das atividades, além de identificar necessidades e situações que precisem de atenção da gestão.
Principais responsabilidades
- Supervisionar e acompanhar a operação diária da equipe;
- Acompanhar a presença, pontualidade e postura dos colaboradores durante a jornada;
- Elaborar, organizar e acompanhar as escalas de trabalho;
- Distribuir as atividades entre os colaboradores, de acordo com as necessidades da operação;
- Verificar se as atividades estão sendo realizadas corretamente e dentro dos padrões estabelecidos;
- Acompanhar o desempenho e a produtividade da equipe;
- Orientar os colaboradores quanto à execução das atividades e ao cumprimento das normas internas;
- Identificar problemas ou situações que possam prejudicar a operação e comunicar à gestão;
- Realizar acompanhamento das demandas e garantir que sejam cumpridas dentro dos prazos estabelecidos;
- Apoiar na organização da rotina operacional e na resolução de situações do dia a dia;
- Fazer a interface entre a equipe operacional e a gestão;
- Acompanhar a necessidade de colaboradores nos diferentes setores e atividades;
- Auxiliar na organização de substituições, trocas de escala e remanejamento de colaboradores quando necessário;
- Zelar pelo cumprimento dos procedimentos, normas internas e padrões de atendimento da empresa;
- Realizar feedbacks e orientações à equipe sempre que necessário;
- Elaborar e/ou acompanhar relatórios e controles relacionados à operação;
- Apoiar a gestão na identificação de melhorias nos processos e na rotina operacional.
Requisitos
- Ensino Médio completo;
- Desejável Ensino Superior em andamento ou completo em Administração, Gestão de Pessoas, Gestão Empresarial ou áreas correlatas;
- Experiência anterior com liderança, supervisão ou acompanhamento de equipes;
- Experiência com organização de escalas e distribuição de atividades;
- Conhecimento básico em informática e ferramentas do pacote Office/Google Workspace;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização e capacidade de planejamento;
- Capacidade de liderança e gestão de pessoas;
- Proatividade e iniciativa para resolução de problemas;
- Disponibilidade e flexibilidade para acompanhar a rotina operacional.
