Buscamos para nosso cliente um Comprador Sênior com perfil analítico, estratégico e orientado a resultados, para atuar de forma híbrida entre as áreas de Compras e Customer Success (CSM). Este profissional terá papel essencial na gestão de aquisições e relacionamento com clientes, contribuindo para a eficiência dos processos internos e para o fortalecimento da experiência do cliente junto à empresa.

Principais Atribuições:

I. Foco em Customer Success (CSM).

- Integração e Treinamento:Conduzir o processo de onboarding de novos clientes.
- Planejar e executar treinamentos práticos sobre o uso efetivo da ferramenta Systock.
- Criar materiais de suporte e documentação (tutoriais, FAQs) para garantir a autonomia do cliente.
- Acompanhamento e Monitoria Estratégica:Atuar como o ponto focal do cliente na empresa, gerenciando o relacionamento.
- Acompanhar o cliente, orientando-o sobre as melhores práticas de processos de compras e logística, aplicando a lógica da ferramenta Systock.
- Monitorar ativamente a jornada do cliente e o atingimento de seus objetivos (Customer Success).
- Realizar follow-ups periódicos (check-ins) para identificar riscos de insatisfação (churn) ou oportunidades de melhoria.
- Voz do Cliente e Expansão:Coletar feedbacks sobre o produto/serviço e transformá-los em insumos para as áreas de Produto e Desenvolvimento.
- Gerenciar e atuar na solução de possíveis problemas de forma proativa e antecipada.

II. Estratégia e Orientação em Compras

- Sourcing e Negociação: Orientar e conduzir o cliente em boas práticas de compras estratégicas, análise e comparação de propostas de fornecedores, visando um estoque disponível e rentável.
- Gestão de Fornecedores: Orientar sobre o desenvolvimento e a manutenção da carteira de fornecedores estratégicos, a avaliação de performance e o acompanhamento do fluxo logístico de entrega para que os prazos sejam cumpridos.
- Processos e Sistemas: Acompanhar o cliente, garantindo que os procedimentos de compras e a emissão de pedidos (POs) sejam realizados corretamente pela equipe/área operacional, e que os indicadores logísticos sejam seguidos (preferencialmente com conhecimento em Systock e/ou Whintor).

Requisitos

Formação Acadêmica

Obrigatório: Ensino Superior Completo em Administração de Empresas, Engenharia de Produção, Logística ou áreas correlatas.

Diferencial: Pós-graduação ou Especialização em Gestão de Suprimentos, Customer Success, Gestão de Projetos ou áreas afins.

Conhecimento Técnico e Sistemas

- Experiência Sólida: Atuação comprovada como Comprador Sênior ou em posição estratégica na área de Suprimentos.
- Sistemas ERP/Gestão: Domínio e experiência avançada em sistemas de gestão (ERP).

Diferencial Chave: Conhecimento prático nos sistemas Systock e/ou Whintor.

Office: Proficiência avançada no Pacote Office, especialmente Excel (para análise de custos, TCO e dashboards).
Compras Estratégicas: Conhecimento aprofundado em técnicas de negociação, Sourcing, Supplier Relationship Management (SRM) e análise de mercado.