Concierge Comercial | Clínica Médica

Estamos buscando uma profissional para atuar na jornada do paciente, unindo atendimento, relacionamento e atuação comercial.

Essa profissional será responsável por acompanhar o paciente desde o primeiro contato, contribuindo para o agendamento, acompanhamento das oportunidades, follow-up, recuperação de pacientes e pós-atendimento.

Principais responsabilidades

• Atendimento aos pacientes por WhatsApp e demais canais;
• Condução do paciente ao agendamento;
• Follow-up e recuperação de oportunidades;
• Gestão e acompanhamento da carteira de pacientes;
• Organização da agenda;
• Tratamento de objeções;
• Acompanhamento da jornada do paciente;
• Registro das informações em CRM e sistemas;
• Acompanhamento de indicadores;
• Resolução de situações da rotina com autonomia;
• Pós-atendimento e relacionamento.

• Experiência com atendimento ao cliente e/ou área comercial;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Perfil comercial e facilidade para negociação;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Autonomia e capacidade de resolução;
• Facilidade com tecnologia e sistemas;
• Boa desenvoltura no atendimento por WhatsApp;
• Postura profissional e discrição.

• Experiência em clínicas médicas, estética, odontologia ou serviços premium;
• Experiência com CRM;
• Vendas consultivas;
• Gestão de carteira e follow-up.