Concierge de Operações Pleno

Sobre a Pier 1 Cruise Experts A Pier 1 Cruise Experts é uma empresa especializada na comercialização de cruzeiros de luxo — marítimos, fluviais, de expedição e iates — e distribuidora oficial das mais renomadas companhias do mundo. Fundada em 1986, é referência nacional e líder de mercado no segmento. Sobre a vaga O Concierge de Operações é a principal ponte entre o Depto de Vendas e os Fornecedores, sendo responsável por realizar as reservas solicitadas, consultar e validar informações sobre os serviços oferecidos, valores e disponibilidade, além de controlar todas as etapas, processos e prazos necessários para que o cliente inicie sua viagem com sucesso, conforme solicitado. O cargo também atua como ponte entre o Depto de Vendas/Fornecedores e o Depto Financeiro, sendo responsável por validar e informar o Financeiro sobre pagamentos a pagar e a receber, assim como atualizar os respectivos documentos das reservas e CRM. Principais responsabilidades Realizar as reservas solicitadas pelo Depto de Vendas junto aos fornecedores (companhias de cruzeiro e demais prestadores de serviços turísticos). Consultar e validar informações sobre serviços oferecidos, valores e disponibilidade. Controlar etapas, processos e prazos para garantir o início da viagem do cliente conforme solicitado. Servir de elo entre Vendas/Fornecedores e o Depto Financeiro. Validar e informar o Depto Financeiro sobre pagamentos a pagar e a receber, assim como atualizar os respectivos documentos das reservas e CRM. Colaborar de forma próxima com outros departamentos, contribuindo com uma equipe de 3 pessoas do setor de Operações. Requisitos Mínimo de 5 anos de experiência no segmento de turismo. Experiência de trabalho a bordo ou em escritório de companhia de cruzeiros. Curso superior completo. Inglês avançado ou fluente. Espanhol em nível básico. Conhecimentos avançados em Excel. Familiaridade com sistemas de reservas de companhias de cruzeiros e demais fornecedores de serviços turísticos; conhecimento do CRM Piprun é um diferencial. Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, colaborando com outros departamentos. Diferenciais desejáveis Experiência prévia no mercado de luxo.