Estamos em busca de um(a) Concierge Hospitalar para fazer parte da nossa equipe e contribuir para uma experiência cada vez mais acolhedora e humanizada aos nossos pacientes.
Principais atividades
- Acolher e orientar os pacientes no momento da saída da unidade;
- Identificar a necessidade de consultas, retornos e exames;
- Realizar agendamentos sempre que possível, proporcionando mais praticidade ao paciente;
- Orientar sobre datas, horários, preparos e documentos necessários;
- Acolher dúvidas e eventuais insatisfações, buscando soluções dentro de sua autonomia;
- Direcionar situações aos setores responsáveis quando necessário;
- Atuar em parceria com Recepção, Central de Agendamento, INC Imagem e demais áreas;
- Contribuir para a qualidade da experiência e continuidade do atendimento ao paciente;
- Cumprir normas, procedimentos e orientações institucionais, mantendo o sigilo das informações.
Requisitos
- Conhecimento dos processos de atendimento e agendamento;
- Conhecimento básico sobre consultas e exames oferecidos pela instituição;
- Familiaridade com sistemas de agendamento e cadastro de pacientes;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade para orientar pacientes de forma clara, cordial e objetiva;
- Perfil acolhedor, empático, organizado e resolutivo.
Se você gosta de trabalhar com pessoas e acredita que um atendimento humanizado faz a diferença, essa oportunidade pode ser para você!
No Hospital INC – Instituto de Neurologia de Curitiba, acreditamos que cuidar vai muito além do atendimento em saúde. Nosso compromisso também está em proporcionar uma experiência acolhedora, humanizada e de excelência para cada paciente e seus familiares. Valorizamos profissionais que tenham empatia, cordialidade e atenção aos detalhes, contribuindo para que cada pessoa se sinta bem recebida, segura e cuidada durante sua jornada conosco.
É nesse propósito que buscamos fortalecer nossa equipe de Hospitalidade e Atendimento, colocando o paciente sempre no centro do cuidado.
