Consulor de Viagens e Lazer Pleno

O Consultor(a) de Viagens Pleno é responsável pelo atendimento consultivo e gestão completa das viagens de lazer, desde o primeiro contato até o pós-venda. Atua com autonomia moderada, realizando pesquisas, cotações e reservas de forma precisa, oferecendo soluções personalizadas conforme o perfil e expectativas do cliente. Também é responsável por acompanhar e orientar consultores juniores, contribuindo para o desenvolvimento técnico da equipe.

1. Reportar ao Gerente da area;
2. Prestar atendimento aos clientes conforme a necessidade ( presencialmente, por telefone, etc. );
3. Elaborar cotações e propostas de viagens/roteiro nacionais e internacionais conforme perfil e necessidade do cliente;
4. Emitir documentos de viagem e acompanhar o pós-venda;
5. Realizar cotações e pesquisas de tarifas aereas, hospedagens, traslados e passeios utilizando os sistemas e plataformas de fornecedores disponíveis;
6. Negociar com fornecedores e buscar as melhores condições comerciais;
7. Manter os passageiros informados quanto a requisitos necessários para a realização da viagem ou serviços contratados, assim como outras informações importantes;
8. Solucionar as não conformidades e reclamações de clientes, além de reporta-los ao seu supervisor;
9. Tratar eventuais imprevistos ou alterações com proatividade, buscando soluções rápidas e adequadas.
10. Manter-se atualizado sobre destinos, tendências e promoções do setor;
11. Atualizar os cadastros de clientes e fornecedores no sistema;
12. Representar a organização em eventos do trade ( feiras, famtours e outros );
13. Auxiliar os demais colaboradores do departamento quando necessário;
14. Buscar Melhorias no processo;