Consultor(a) Funcional Microsoft Dynamics 365 Senior

Consultor(a) Funcional Microsoft Dynamics 365 Senior

Procuramos um(a) profissional com forte visão de negócio para atuar como elo entre as áreas funcionais e técnicas, conduzindo iniciativas de CRM, Marketing e Gestão de Clientes.

Principais responsabilidades

• Levantar e detalhar requisitos de negócio;
• Conduzir workshops e desenho de soluções;
• Elaborar documentação funcional;
• Configurar processos no Dynamics 365;
• Apoiar Product Owners e Squads;
• Participar de testes, homologações e iniciativas de melhoria contínua.

Requisitos

• Microsoft Dynamics 365 CE;
• Modelagem de processos;
• Gestão de Leads, Oportunidades e Clientes;
• Configuração de Entidades, Forms, Business Rules e Processos;
• Dataverse;
• Conhecimento de integrações e APIs;
• Experiência em projetos de implantação e evolução do Dynamics.

Diferenciais

• Customer Insights – Journeys;
• Dynamics Marketing;
• Marketing Automation;
• Jornada do Cliente;
• Lead Nurturing;
• Comunicação Omnichannel.