Consultor(a) de Atendimento e Experiência do Cliente (CRC / CX) — Clínica Médica de Alto Padrão

Sobre a Clínica

Somos uma clínica de referência especializada em tratamentos vasculares e estéticos de alto padrão, focada na excelência do atendimento particular e na entrega de resultados transformadores para nossos pacientes. Valorizamos o respeito, a transparência, a organização impecável e um relacionamento próximo e humano.

Se você é uma pessoa comunicativa, elegante na escrita e no falar, possui perfil organizado e gosta de lidar com público exigente, essa oportunidade é para você!

Sua Missão na Função

Como Consultor(a) de Relacionamento (CRC/CX), você será o ponto central da jornada e da experiência dos nossos clientes e pacientes. Sua missão principal será encantar em cada contato, orientar pessoas interessadas nos procedimentos, gerenciar agendamentos e garantir o acompanhamento humanizado dos orçamentos e retornos.

Principais Responsabilidades e Desafios:

• Atendimento Consultivo e Recepção de Leads: Atender contatos de clientes em potencial (via WhatsApp, telefone e presencial), tirando dúvidas com elegância e conduzindo para o agendamento de consultas particulares.
• Acompanhamento de Pacientes (CX): Manter relacionamento próximo com pacientes em tratamento ou com orçamentos em aberto, realizando um acompanhamento atencioso e garantindo a continuidade do cuidado.
• Gestão Impecável da Agenda: Mapear, organizar e acompanhar compromissos e retornos médicos sem deixar pendências ou informações em aberto.
• Segurança e Processos: Cumprir com rigor os manuais e rotinas operacionais da clínica, atuando sempre com total transparência e ética.
• Apresentação de Valor: Comunicar a qualidade e os diferenciais dos tratamentos estéticos e vasculares, gerando percepção de valor adequada ao público de alto padrão.

Requisitos e Perfil Desejado:

• Comunicação e Postura: Excelente desenvoltura verbal, redação e ortografia impecáveis, aliadas a uma postura educada, empática e sofisticada.
• Organização e Disciplina: Alta capacidade de gerenciar rotinas, prazos e listas de pendências de forma metódica.
• Perfil Comercial Consultivo: Experiência ou aptidão para vendas consultivas/Inside Sales e atendimento a públicos exigentes (mercado premium/high-ticket).
• Tecnologia: Domínio no uso do WhatsApp Business, planilhas e sistemas de gestão/CRM.
• Valores: Ética, transparência e vontade genuína de aprender e seguir metodologias validadas.

Diferenciais:

• Experiência prévia em clínicas de cirurgia plástica, dermatologia, estética avançada ou recepção/CX em marcas de luxo/alto padrão.
• Conhecimento prévio em ferramentas de CRM médico.