CONSULTOR DE POS-VENDA I

Sobre a Rodobens:Com mais de 70 anos no mercado, a Rodobens é um dos maiores grupos financeiros do Brasil e tem ajudado milhares de pessoas a tirarem seus planos do papel e realizarem seus sonhos, independentemente do tamanho deles.Contando com serviços de: consórcio, empréstimo, concessionárias próprias, financiamentos, seguros, telemedicina, e-commerce pra peças de automóveis, locação de veículos pessoais e de veículos comerciais, a Rodobens tem cada vez mais colocado clientes como o centro de seus valores e prezado pela inovação e praticidade.


Por que a Rodobens?Narrando uma história de conquistas desde 1949, a Rodobens está sediada em São José do Rio Preto, mas possui uma unidade de negócio em São Paulo e diversas concessionárias espalhadas por todo o Brasil.Aqui na Rodobens nós incentivamos que cada pessoa seja ela mesma. Acreditamos que diferentes visões e vivências são essenciais para o desenvolvimento da empresa e para a construção de um ambiente acolhedor.Somos uma empresa respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso com a diversidade.A Rodobens é certificada peloGreat Place to Work (GPTW), reconhecimento que reflete nossa cultura de cuidado, desenvolvimento e resultado. Aqui, você encontra um ambiente colaborativo, desafios reais de negócio e espaço para protagonismo de carreira. Venha construir com a gente.Saiba mais sobre a área de atuaçãoAutomóveisSomos um dos maiores grupos de concessionárias do Brasil, representamos as marcas: Toyota, Mercedes-Benz e Hyundai.Somos ao todo 19 concessionárias distribuídas pelo país, sendo uma Hyundai, duas Mercedes-Benz e dezesseis Toyota, atuando na comercialização de veículos novos e seminovos, assistência técnica, peças, pneus, acessórios e serviços adicionais, além de soluções integradas nas áreas de consórcio, seguros, financiamento e serviço de leasing & locação de veículos.Responsabilidades e atribuições🎯 No dia a dia você irá: Recepcionar clientes e compreender suas necessidades de manutenção e reparo.
Realizar atendimento consultivo, orientando sobre serviços, prazos e custos.
Abrir, acompanhar e encerrar Ordens de Serviço (OS).
Elaborar orçamentos e apresentar recomendações técnicas de forma transparente.
Acompanhar a execução dos serviços junto à oficina.
Manter o cliente informado sobre o andamento dos reparos e eventuais necessidades adicionais.
Realizar a entrega técnica do veículo após a conclusão dos serviços.
Garantir a correta aplicação dos processos e padrões de atendimento Toyota.
Promover a venda consultiva de serviços, peças e acessórios, visando a satisfação e retenção do cliente.
Atuar de forma integrada com as equipes de oficina, peças e garantia.
Contribuir para o alcance das metas de retenção, faturamento e experiência do cliente.
Cumprir os padrões do programa One Toyota e as diretrizes da montadora.Requisitos e qualificações📝Para participar do nosso processo você precisa ter:Escolaridade: ensino médioHabilidades: excelente comunicação e capacidade de negociação, organização e gestão de prioridades, proatividade e senso de dono, empatia e relacionamento interpessoal.Conhecimento obrigatório: Conhecimento em sistemas de gestão de oficina e pacote Office, CNH VálidaConhecimento diferencial: ensino superior em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas, experiência em atendimento ao cliente e pós-venda automotivo.Informações adicionais📍 Local de trabalho: Rodobens Toyota✅ Modelo de trabalho: Presencial📌 Benefícios pra você!VR ou VAVale transporteAssistência médicaAssistência odontológicaAuxílio farmáciaDescontos especiais em produtos comercializados pela Rodobens e parceiros credenciadosCursos e treinamentos em várias competências na Universidade RodobensSeguro de vida em grupoSessões de psicoterapiaPPRPrograma de Saúde Financeira – Super RicoWellhub Day Off de aniversárioClube de Vantagens Rodobens: Descontos especiais em produtos e serviços.Tá afim de fazer o bem? Aqui na Rodobens proporcionamos oportunidades de participar em várias ações de voluntariado🕑 Jornada de trabalho:De segunda a sexta-feira, das 07h30 às 17h30 com 2 horas de almoçoSábados, das 07h30 às 11h30