Buscamos um profissional para atuar no atendimento aos clientes de sua carteira, realizando o entendimento inicial das necessidades, registro, classificação, acompanhamento e gestão das demandas, garantindo o correto direcionamento e evolução das solicitações.
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Habilidade de relacionamento interpessoal;
- Organização e capacidade de acompanhamento de demandas;
Requisitos desejáveis:
- Conhecimento básico em operações de compra, estoque, vendas, contas a pagar, a receber e faturamento).
- Atender e registrar as solicitações dos clientes por meio da área do cliente.
- Entrar em contato com o cliente para compreender e detalhar suas necessidades, reunindo informações, anexos, exemplos, prints e documentações necessárias.
- Realizar a pré-classificação e definição da prioridade das solicitações, em alinhamento com o Consultor de Relacionamento.
- Encaminhar as demandas para as áreas responsáveis pelo atendimento e solução.
- Monitorar as prioridades e os prazos acordados com os clientes, acompanhando o planejado versus o realizado.
- Manter o cliente informado sobre o andamento das solicitações.
- Posicionar a liderança em casos de incidentes graves ou de maior impacto.
- Organizar as agendas relacionadas às trocas de versões.
- Identificar oportunidades de venda de serviços, produtos, funcionalidades e treinamentos.
- Registrar as oportunidades comerciais identificadas e realizar o devido encaminhamento.
🥗 Cartão Ticket (Vale alimentação ou refeição);
🩺 Plano de saúde Unimed nacional (Mensalidade 100% paga pela empresa);
🦷 Convênio DentalUni (Coparticipativo);
✅ Seguro de vida coletivo;
💰 Convênios financeiros;
💳 Cartão multibenefícios;
🎓 Parceria com instituição de ensino superior;
🕔 Jornada de trabalho de 40h semanais com horário flexível;
✨ Horário núcleo reduzido às sextas-feiras;
📍 Trabalho presencial em Maringá-PR.
