Consultor de Relacionamento II

Horários: De segunda à sexta-feira das 7h30 às 17h18, com 1h de intervalo; De segunda à sexta-feira das 8h às 17h48, com 1h de intervalo; Descrição das atividades: Responsável pelo acompanhamento e relacionamento com a carteira de clientes, buscando entender suas necessidades e oferecer suporte nas demandas relacionadas aos serviços prestados pela empresa. Atuará no acompanhamento de agendamentos de consultas e exames, análise de informações e documentos, abertura e acompanhamento de chamados internos, além de apoiar na resolução de situações mais complexas junto aos clientes. Também trabalhará em conjunto com as demais áreas da empresa para garantir a qualidade das entregas e o cumprimento dos prazos estabelecidos. Realizará reuniões periódicas, online e presenciais, para acompanhamento das demandas e satisfação dos clientes, identificando também oportunidades de novos negócios dentro da carteira. Será responsável ainda pela condução de treinamentos sobre os sistemas AGILE e SOC junto aos clientes. Internamente, participará da definição de metas e estratégias da área, reuniões de alinhamento e treinamento da equipe, contribuindo para a melhoria e o cumprimento dos processos e procedimentos do setor. Requisitos: Ensino Superior em andamento e experiência com atendimento e relacionamento com clientes. Buscamos profissionais com boa comunicação verbal e escrita, organização, capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão, facilidade para trabalhar em equipe e orientação para o cliente. É importante também possuir senso de responsabilidade, autonomia e habilidade de liderança, tendo capacidade para apoiar a gestão nas rotinas da área e assumir responsabilidades na ausência da liderança. Diferenciais: Conhecimento nos sistemas AGILE e SOC e/ou vivência no segmento de Saúde e Segurança do Trabalho serão considerados diferenciais.