Será o ponto de contato entre proprietários e locatários da carteira de clientes de uma imobiliária de alto padrão, garantindo uma experiência fluida, elegante, eficiente e segura durante toda a jornada de locação.
Principais responsabilidades:
- Realizar atendimento aos proprietários e locatários por telefone, WhatsApp, e-mail e reuniões presenciais.
- Intermediar toda a comunicação entre clientes e backoffice.
- Repassar demandas internas e garantir retorno claro e eficiente ao cliente.
- Gerir prazos, SLAs e acompanhamentos com alto nível de organização.
- Fazer a gestão da carteira de proprietários com foco em satisfação, retenção e rentabilidade.
- Intermediar contato com fornecedores e prestadores de serviço.
- Analisar laudos de vistoria e conduzir a comunicação com clientes.
- Antecipar problemas e atuar preventivamente para evitar conflitos.
- Garantir padrão elevado de atendimento e percepção de valor da marca
Requisitos
- Formação superior completa ou em andamento, preferencialmente no mercado imobiliário.
- Experiência com atendimento ao cliente de alta renda.
- Vivência com gestão de carteira de clientes.
- Habilidade na utilização de sistemas.
- Boa organização e capacidade de gestão simultânea de demandas.
- Perfil proativo, com senso de urgência e autonomia.
- Facilidade de deslocamento para o Lago Sul.
