Vaga para Consultor de Suporte
Descrição
Estamos em busca de um Consultor de Suporte para integrar nossa equipe e auxiliar nossos clientes a resolverem problemas técnicos e de uso dos nossos produtos.
Responsabilidades
- Atender e solucionar chamados de suporte técnico por telefone, chat e e-mail
- Realizar diagnóstico de problemas e orientar os clientes sobre como resolver
- Registrar e monitorar os chamados no sistema de suporte
- Realizar treinamentos e capacitações para os usuários dos produtos
- Identificar possíveis melhorias nos produtos e reportar para a equipe de desenvolvimento
Requisitos
- Experiência prévia em suporte técnico
- Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux, Mac)
- Boa comunicação oral e escrita
- Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente
- Organização e habilidade para trabalhar em equipe
