Descrição da vaga

Prospectar clientes, oferecendo serviços e produtos, prestando serviços técnicos especializados, realizando cadastramento de clientes por via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados para prospectar, reter ou recuperar clientes.

Responsabilidades e atribuições

Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa

Realizar ligações para clientes para promover ou vender serviços

Prospectar novos clientes, entendendo a necessidade de cada um, ofertando os serviços e produtos conforme disponibilidade da empresa

Ser capaz de contornar objeções, argumentar, e sanar dúvidas dos clientes, utilizando diversos meios de comunicação como telefone, whatts app, e-mails, e canais internos

Atender clientes ao telefone e/ou outros meios de comunicação

Agendar avaliação de clientes prospectados em campanhas de divulgação

Registrar no sistema as informações referentes às atividades realizadas

Fazer pesquisa da satisfação do cliente, conforme normas da empresa

Fazer atividades de acompanhamento de vendas tais como: enviar cartas, fax ou e-mails

Remarcar os horários das consultas dos clientes que não compareceram aos atendimentos e/ou avaliação, conforme manual e normas da empresa

Ser capaz de responder por metas, objetivos

Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio Completo

Informática intermediária

Atendimento e negociação a cliente

Técnicas de vendas

Habilidades para se comunicar. Competências Comunicação: Boa Dicção; Fluência verbal; Negociação; Habilidades de comunicação; Contorno de Objeções,Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe

Comportamentais: Comprometimento; Proatividade; Dinamismo; Responsabilidade; Simpatia; Empatia; Persistência

Organizacionais: Gerenciamento do tempo; Planejamento e Organização.

Fonte: gupy