Vaga: Consultor Técnico

Descrição:

Estamos em busca de um Consultor Técnico para integrar nossa equipe e fornecer suporte técnico especializado aos clientes.

Responsabilidades:

• Atender o cliente com cortesia seja: presencial, e-mail, telefones, rede social e outros meios de comunicação;
• Fazer check-list do cliente fazendo o método 05 tempos e verificar suas necessidades;
• Abrir ordem de serviço (verificar se o veículo tem contrato Volks total e se tem ação de campo presente);
• Preencher o manual de manutenção do veículo;
• Encaminhar o veículo para a oficina para realizar de serviços;
• Apresentar as opções de acessórios e produtos, os Contratos, e as formas de pagamento, gerando as vendas;
• Aconselhar sobre a utilização do veículo, manutenções futuras e o estado geral;

Requisitos:

• Experiência comprovada em suporte técnico e atendimento ao cliente.
• Habilidade para comunicar-se de forma clara e eficaz.
• Capacidade de resolver problemas de forma proativa e eficiente.
• Formação acadêmica na área de Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas.