Atuar na linha de frente da proteção patrimonial do Roldão Atacadista, exercendo o controle rigoroso de acessos e a fiscalização preventiva das áreas internas e externas da loja, com o objetivo de reduzir furtos, coibir acessos indevidos e preservar a segurança de clientes, colaboradores e do patrimônio, sempre por meio de abordagens profissionais, respeitosas e alinhadas às normas legais e à imagem institucional da empresa.

Escolaridade: Ensino Médio Completo.

Desejável:

Experiência em Prevenção de Perdas, Controle de Acesso, Portaria ou Segurança Patrimonial no varejo.
Conhecimento em conferência de documentos fiscais e procedimentos de prevenção de perdas.
Noções de atendimento ao cliente e gestão de conflitos.

Competências Técnicas:

Controle de acesso e fluxo de pessoas.
Conferência de notas fiscais e mercadorias.
Rondas preventivas e patrimoniais.
Registro de ocorrências.

Comportamentais:

Atenção concentrada.
Firmeza com equilíbrio emocional.
Senso de observação.
Disciplina e postura profissional.
Comunicação assertiva.
Ética e confidencialidade.

Indicadores de desempenho (KPIs)

Redução das perdas por furto externo.
Cumprimento das rondas preventivas programadas.
Índice de conferências realizadas sem divergências.
Número de acessos indevidos prevenidos.
Tempo de resposta e qualidade dos registros de ocorrências.

Controlar rigorosamente o fluxo de entrada e saída de clientes, colaboradores, visitantes, fornecedores e prestadores de serviço, garantindo o cumprimento dos procedimentos de acesso da unidade.
Fiscalizar a saída de mercadorias mediante conferência de nota fiscal, cupom fiscal e comprovantes de compra, prevenindo perdas e divergências.
Executar rondas preventivas e ostensivas no estacionamento, docas, entradas, saídas e áreas perimetrais da loja, mantendo presença constante como fator de inibição de furtos e atos de vandalismo.
Identificar comportamentos suspeitos e situações de risco, comunicando imediatamente a liderança de Prevenção de Perdas e adotando os protocolos internos de segurança.
Atuar na prevenção de permanências indevidas nas dependências da empresa, incluindo pessoas não autorizadas, pedintes ou indivíduos que estejam comprometendo a segurança, realizando orientações e encaminhamentos conforme os procedimentos corporativos.
Impedir acessos não autorizados a áreas restritas da unidade, zelando pela integridade das operações e do patrimônio.
Registrar ocorrências de segurança, tentativas de furto, danos patrimoniais, tumultos e demais eventos relevantes em sistema ou formulário próprio.
Apoiar as equipes de operação e prevenção em situações de emergência, evacuação, acidentes ou necessidade de isolamento de áreas.
Manter postura firme, vigilante e discreta, transmitindo sensação de segurança sem gerar constrangimento aos clientes.

Diretriz de abordagem
Toda abordagem deverá ser preventiva, cautelosa e fundamentada em fatos observáveis, preservando a dignidade das pessoas e a reputação do Roldão Atacadista.
É esperado do ocupante do cargo:

Abordar clientes e terceiros com educação, objetividade e respeito.
Basear qualquer intervenção em indícios concretos ou no descumprimento de procedimentos internos.
Evitar discussões, exposição pública, constrangimentos ou acusações.
Acionar imediatamente a liderança ou a equipe de Prevenção de Perdas quando a situação exigir intervenção superior.

O Controlador de Acesso possui autoridade para:

Solicitar a apresentação de comprovante fiscal na saída da loja, conforme procedimento interno.
Restringir o acesso de pessoas sem autorização às áreas privativas da empresa.
Orientar a desocupação de áreas de circulação e estacionamento quando houver comprometimento da segurança ou da operação.
Acionar a liderança, brigada ou autoridades competentes diante de ocorrências que representem risco ao patrimônio ou às pessoas.

Objetivo estratégico do cargo

Ser um agente preventivo de segurança patrimonial, mantendo presença ativa e disciplinada nas áreas de maior risco da loja para inibir furtos, reduzir perdas, controlar acessos e proteger a imagem do Roldão Atacadista, por meio de atuação profissional, preventiva e em conformidade com a legislação vigente.